Одесса

отель Гагаринн

26 июля

с 10:00 - 18:00

0 (800) 755-652

Звонок бесплатный

Антощенко Виталий

Ух ты! CервисКак предоставить  невероятный сервис

Одесса

отель Гагаринн

26 июля

с 10:00 - 18:00

0 (800) 755-652

Звонок бесплатный

Антощенко Виталий

Ух ты! CервисКак предоставить  невероятный сервис

Одесса

отель Гагаринн

26 июля

с 10:00 - 18:00

0 (800) 755-652

Звонок бесплатный

Антощенко Виталий

Ух ты! CервисКак предоставить  невероятный сервис

0 (800) 755-652

Звонок бесплатный

Одесса, отель Гагарин

26 июля, с 10:00 - 18:00

Антощенко Виталий

Ух ты! Cервис

Как предоставить  невероятный сервис

-   Прими решение   -

До начала семинара осталось:

26 июля 2018

отель Гагаринн

{dnn} : {dl}
{hnn} : {hl}
{mnn} : {ml}
{snn} : {sl}

-   Прими решение   -

До начала семинара осталось:

26 июля 2018

отель Гагаринн

{dnn} : {dl}
{hnn} : {hl}
{mnn} : {ml}
{snn} : {sl}

-   Прими решение   -

До начала семинара осталось:

26 июля 2018

отель Гагарин

{dnn} : {dl}
{hnn} : {hl}
{mnn} : {ml}
{snn} : {sl}

-   Важные причины пойти на семинар   -

   ДЛЯ КОГО ЭТОТ СЕМИНАР?

  • Владельцев и Топ-менеджеров Бизнеса любого типа
  • Руководителей отделов сервиса и качества
  • Руководителей отдела маркетинга
  • HR и специалистов по работе с претензиями

   ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВАМ ВЕРИТЬ?

Экспертов в области Сервиса в Украине единицы! 

Автор и спикер семинара Виталий Антощенко – признанный специалист - практик Культуры Сервиса, Президент "Объединенной Консалтинговой Группы".

   В ДВУХ СЛОВАХ О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ?

Качественный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка.  Это использование в своей ежедневной работе широкого набора инструментов и процедур, которые нужно применять изо дня в день, вырабатывая навыки клиентоориентированности. 

На семинаре будет предложен комплексный подход к обучению персонала и внедрению клиентоориентированной стратегии в компании.

   В ЧЕМ ВАША ВЫГОДА?

Увеличение прибыли за счет роста ЖКЦ (жизни клиентского цикла).

Увеличения среднего чека и динамики посещений. Клиенты, выступающие рекомендателями вашей Компании - вот что такое безупречный Сервис!

Лояльность и искренняя привязанность довольных Клиентов = рост доходов компании до 47% (из реального опыта).

-   Важные причины пойти на семинар   -

   ДЛЯ КОГО ЭТОТ СЕМИНАР?

  • Владельцев и Топ-менеджеров Бизнеса любого типа
  • Руководителей отделов сервиса и качества
  • Руководителей отдела маркетинга
  • HR и специалистов по работе с претензиями

   ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВАМ ВЕРИТЬ?

Экспертов в области Сервиса в Украине единицы! 

Автор и спикер семинара Виталий Антощенко – признанный специалист - практик Культуры Сервиса, Президент "Объединенной Консалтинговой Группы".

   В ДВУХ СЛОВАХ О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ?

Качественный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка.  Это использование в своей ежедневной работе широкого набора инструментов и процедур, которые нужно применять изо дня в день, вырабатывая навыки клиентоориентированности. 

На семинаре будет предложен комплексный подход к обучению персонала и внедрению клиентоориентированной стратегии в компании.

   В ЧЕМ ВАША ВЫГОДА?

Увеличение прибыли за счет роста ЖКЦ (жизни клиентского цикла).

Увеличения среднего чека и динамики посещений. Клиенты, выступающие рекомендателями вашей Компании - вот что такое безупречный Сервис!

Лояльность и искренняя привязанность довольных Клиентов = рост доходов компании до 47% (из реального опыта).

-   Важные причины пойти на семинар   -

   ДЛЯ КОГО ЭТОТ СЕМИНАР?

  • Владельцев и Топ-менеджеров Бизнеса любого типа
  • Руководителей отделов сервиса и качества
  • Руководителей отдела маркетинга
  • HR и специалистов по работе с претензиями

   ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВАМ   ВЕРИТЬ?

Экспертов в области Сервиса в Украине единицы! 

Автор и спикер семинара Виталий Антощенко – признанный специалист - практик Культуры Сервиса, Президент "Объединенной Консалтинговой Группы".

   В ЧЕМ ВАША ВЫГОДА?

Увеличение прибыли за счет роста ЖКЦ (жизни клиентского цикла).

Увеличения среднего чека и динамики посещений. Клиенты, выступающие рекомендателями вашей Компании - вот что такое безупречный Сервис!

Лояльность и искренняя привязанность довольных Клиентов = рост доходов компании до 47% (из реального опыта).

   В ДВУХ СЛОВАХ О ЧЕМ   ПОЙДЕТ РЕЧЬ?

Качественный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка.  Это использование в своей ежедневной работе широкого набора инструментов и процедур, которые нужно применять изо дня в день, вырабатывая навыки клиентоориентированности.

На семинаре будет предложен комплексный подход к обучению персонала и внедрению клиентоориентированной стратегии в компании.

Важные причины пойти на семинар

ДЛЯ КОГО ЭТОТ СЕМИНАР?

  • Владельцев и Топ-менеджеров Бизнеса любого типа
  • Руководителей отделов сервиса и качества
  • Руководителей отдела маркетинга
  • HR и специалистов по работе с претензиями

В ЧЕМ ВАША ВЫГОДА?

Увеличение прибыли за счет роста ЖКЦ (жизни клиентского цикла).

Увеличения среднего чека и динамики посещений. Клиенты, выступающие рекомендателями вашей Компании - вот что такое безупречный Сервис!

Лояльность и искренняя привязанность довольных Клиентов = рост доходов компании до 47% (из реального опыта).

В ДВУХ СЛОВАХ О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ?

Качественный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка.  Это использование в своей ежедневной работе широкого набора инструментов и процедур, которые нужно применять изо дня в день, вырабатывая навыки клиентоориентированности. 

На семинаре будет предложен комплексный подход к обучению персонала и внедрению клиентоориентированной стратегии в компании.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВАМ ВЕРИТЬ?

Экспертов в области Сервиса в Украины единицы! 

Автор и спикер семинара Виталий Антощенко – признанный специалист - практик Культуры Сервиса, Президент "Объединенной Консалтинговой Группы".

Знакомимся с Виталием Антощенко

  Президент "Объединенной Консалтинговой Группы"

   Опыт управления персоналом - 25 лет

  Лично совершенствует корпоративную культуру сервиса в Украине - 8 лет

   Автор книг "Ух ты, сервис!", "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!", "Зловредные советы" и многочисленных статей: газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru

   В 2015-2017 гг. провел более 60 результативных семинара по Клиентскому Сервису

  Сайт компании: www.service-first.ru

Знакомимся с Виталием Антощенко

  Президент "Объединенной Консалтинговой Группы"

   Опыт управления персоналом - 25 лет

  Лично совершенствует корпоративную культуру сервиса в Украине - 8 лет

   Автор книг "Ух ты, сервис!", "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!", "Зловредные советы" и многочисленных статей: газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru

   В 2015-2017 гг. провел более 60 результативных семинара по Клиентскому Сервису

  Сайт компании: www.service-first.ru

Знакомимся с Виталием Антощенко

  Президент "Объединенной Консалтинговой Группы"

   Опыт управления персоналом - 25 лет

  Лично совершенствует корпоративную культуру сервиса в Украине - 8 лет

   Автор книг "Ух ты, сервис!", "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!", "Зловредные советы" и многочисленных статей: газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru

   В 2015-2017 гг. провел более 60 результативных семинара по Клиентскому Сервису

  Сайт компании: www.service-first.ru

Знакомимся с Виталием Антощенко

  Президент "Объединенной Консалтинговой Группы"

   Опыт управления персоналом - 25 лет

  Лично совершенствует корпоративную культуру сервиса в Украины - 8 лет

   Автор книг "Ух ты, сервис!", "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!", "Зловредные советы" и многочисленных статей: газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru

   В 2015-2017 гг. провел более 60 результативных семинара по Клиентскому Сервису

  Сайт компании: www.service-first.ru

-   Программа Семинара   -

   ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС?

  • Сервис в цифрах
  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия
  • Как измерить эффективность Сервиса?

   СТАНДАРТЫ СЕРВИСА

  • Работа с разгневанным Клиентом
  • Создание Клиента-фаната своей компании

   РОЛЬ СОТРУДНИКА В СОЗДАНИИ КУЛЬТУРЫ   СЕРВИСА

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии
  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников

   КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА – СРЕДА    ФОРМИРОВАНИЯ  ГЕРОЕВ

  • Отличие нашей культуры от западной
  • Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять Клиентоориентированной компанией?
  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании

   ПОДЛИННАЯ ЦЕЛЬ ЛЮБОГО БИЗНЕСА

  • 3 составляющих «полного» продукта или услуги
  • 6 стандартных уровней сервиса, как их воспринимает Клиент

   РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ

В семинаре используются примеры, как из практики мировых лидеров Клиентоориентированности Carlton Ritz, Changi International Airport, Delta Airlines, Commerce Bank Сиэтл, Metro bank, Virgin, Nordstrom, Apple, так и украинский адаптированный опыт

-   Программа Семинара   -

   ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС?

  • Сервис в цифрах
  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия
  • Как измерить эффективность Сервиса?

   СТАНДАРТЫ СЕРВИСА

  • Работа с разгневанным Клиентом
  • Создание Клиента-фаната своей компании

   РОЛЬ СОТРУДНИКА В СОЗДАНИИ        КУЛЬТУРЫ СЕРВИСА

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии
  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников

   КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА – СРЕДА    ФОРМИРОВАНИЯ  ГЕРОЕВ

  • Отличие нашей культуры от западной
  • Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять Клиентоориентированной компанией
  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании

   ПОДЛИННАЯ ЦЕЛЬ ЛЮБОГО БИЗНЕСА

  • 3 составляющих «полного» продукта или услуги
  • 6 стандартных уровней сервиса, как их воспринимает Клиент

   РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ

В семинаре используются примеры, как из практики мировых лидеров Клиентоориентированности Carlton Ritz, Changi International Airport, Delta Airlines, Commerce Bank Сиэтл, Metro bank, Virgin, Nordstrom, Apple, так и украинский  адаптированный опыт

-   Программа Семинара   -

   ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС?

  • Сервис в цифрах
  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия
  • Как измерить эффективность Сервиса?

   СТАНДАРТЫ СЕРВИСА

  • Работа с разгневанным Клиентом
  • Создание Клиента-фаната своей компании

   РОЛЬ СОТРУДНИКА В   СОЗДАНИИ КУЛЬТУРЫ   СЕРВИСА

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии
  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников

   ПОДЛИННАЯ ЦЕЛЬ ЛЮБОГО   БИЗНЕСА

  • 3 составляющих «полного» продукта или услуги
  • 6 стандартных уровней сервиса, как их воспринимает Клиент

   КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА   – СРЕДА  ФОРМИРОВАНИЯ   ГЕРОЕВ

  • Отличие нашей культуры от западной
  • Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять Клиентоориентированной компанией
  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании

   РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ

В семинаре используются примеры, как из практики мировых лидеров Клиентоориентированности Carlton Ritz, Changi International Airport, Delta Airlines, Commerce Bank Сиэтл, Metro bank, Virgin, Nordstrom, Apple, так и украинский адаптированный опыт

Программа Семинара

ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС?

  • Сервис в цифрах
  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия
  • Как измерить эффективность Сервиса?

СТАНДАРТЫ СЕРВИСА

  • Работа с разгневанным Клиентом
  • Создание Клиента-фаната своей компании

РОЛЬ СОТРУДНИКА В СОЗДАНИИ КУЛЬТУРЫСЕРВИСА

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии
  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА  –  СРЕДА ФОРМИРОВАНИЯГЕРОЕВ

  • Отличие нашей культуры от западной
  • Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять Клиентоориентированной компанией
  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании

ПОДЛИННАЯ ЦЕЛЬ ЛЮБОГО БИЗНЕСА

  • 3 составляющих «полного» продукта или услуги
  • 6 стандартных уровней сервиса, как их воспринимает Клиент

   РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ

В семинаре используются примеры, как из практики мировых лидеров Клиенто-ориентированности Carlton Ritz, Changi International Airport, Delta Airlines, Commerce Bank Сиэтл, Metro bank, Virgin, Nordstrom, Apple, так и украинский адаптированный опыт.

-   Отзывы о семинаре   -

Этот семинар обязателен для всех, кто хочет опережать своих конкурентов на несколько шагов. В нем показано, как построить по-настоящему клиентоориентированную компанию, и прорабатываются самые разные аспекты – от подбора персонала и управления до корпоративной культуры и делегирования полномочий. Виталий проделал огромную работу, собрав множество примеров из украинской действительности!

 Его семинар – пошаговое руководство по достижению успеха для владельцев бизнеса и менеджеров компаний любого размера и самая полная на сегодняшний день энциклопедия сервиса, преподаваемая на русском языке!

ДЖОН ШОУЛ

Мировой гуру клиентского сервиса, автор книг и семинаров

Заглянул за бытовой мелочевкой в Технодом (Армада) и протащился от работы сотрудников. Вообще в первый раз в торговой сети консультант появился сразу и адекватно рассказал обо всем, что меня интересовало. Девушка на проверке техники похвалила мой выбор. Кассир предложила оплатить кредитной карточкой . Охранник на выходе сказал - спасибо за покупку, и приходите еще. У меня прямо стереотипы рушатся о том, что в торговых сетях пофиг на покупателя.

АЛЕКСЕЙ ЩЕГЛОВ

Конечный потребитель

-   Отзывы о семинаре   -

Этот семинар обязателен для всех, кто хочет опережать своих конкурентов на несколько шагов. В нем показано, как построить по-настоящему клиентоориентированную компанию, и прорабатываются самые разные аспекты – от подбора персонала и управления до корпоративной культуры и делегирования полномочий. Виталий проделал огромную работу, собрав множество примеров из Украинской  действительности!

 Его семинар – пошаговое руководство по достижению успеха для владельцев бизнеса и менеджеров компаний любого размера и самая полная на сегодняшний день энциклопедия сервиса, преподаваемая на русском языке!

ДЖОН ШОУЛ

Мировой гуру клиентского сервиса, автор книг и семинаров

Заглянул за бытовой мелочевкой в Технодом (Армада) и протащился от работы сотрудников. Вообще в первый раз в торговой сети консультант появился сразу и адекватно рассказал обо всем, что меня интересовало. Девушка на проверке техники похвалила мой выбор. Кассир предложила оплатить кредитной карточкой . Охранник на выходе сказал - спасибо за покупку, и приходите еще. У меня прямо стереотипы рушатся о том, что в торговых сетях пофиг на покупателя.

АЛЕКСЕЙ ЩЕГЛОВ

Конечный потребитель

-   Отзывы о семинаре   -

Этот семинар обязателен для всех, кто хочет опережать своих конкурентов на несколько шагов. В нем показано, как построить по-настоящему клиентоориентированную компанию, и прорабатываются самые разные аспекты – от подбора персонала и управления до корпоративной культуры и делегирования полномочий. Виталий проделал огромную работу, собрав множество примеров из украинской действительности!

 Его семинар – пошаговое руководство по достижению успеха для владельцев бизнеса и менеджеров компаний любого размера и самая полная на сегодняшний день энциклопедия сервиса, преподаваемая на русском языке!

ДЖОН ШОУЛ

Мировой гуру клиентского сервиса, автор книг и семинаров

Заглянул за бытовой мелочевкой в Технодом (Армада) и протащился от работы сотрудников. Вообще в первый раз в торговой сети консультант появился сразу и адекватно рассказал обо всем, что меня интересовало. Девушка на проверке техники похвалила мой выбор. Кассир предложила оплатить кредитной карточкой . Охранник на выходе сказал - спасибо за покупку, и приходите еще. У меня прямо стереотипы рушатся о том, что в торговых сетях пофиг на покупателя.

АЛЕКСЕЙ ЩЕГЛОВ

Конечный потребитель

Отзывы о семинаре

Этот семинар обязателен для всех, кто хочет опережать своих конкурентов на несколько шагов. В нем показано, как построить по-настоящему клиентоориентированную компанию, и прорабатываются самые разные аспекты – от подбора персонала и управления до корпоративной культуры и делегирования полномочий. Виталий проделал огромную работу, собрав множество примеров из украинской действительности!

 Его семинар – пошаговое руководство по достижению успеха для владельцев бизнеса и менеджеров компаний любого размера и самая полная на сегодняшний день энциклопедия сервиса, преподаваемая на русском языке!

ДЖОН ШОУЛ

Мировой гуру клиентского сервиса, автор книг и семинаров

Заглянул за бытовой мелочевкой в Технодом (Армада) и протащился от работы сотрудников. Вообще в первый раз в торговой сети консультант появился сразу и адекватно рассказал обо всем, что меня интересовало. Девушка на проверке техники похвалила мой выбор. Кассир предложила оплатить кредитной карточкой . Охранник на выходе сказал - спасибо за покупку, и приходите еще. У меня прямо стереотипы рушатся о том, что в торговых сетях пофиг на покупателя.

АЛЕКСЕЙ ЩЕГЛОВ

Конечный потребитель

-   Выберите свой класс участия   -

Скоро цена билетов вырастет, успейте купить билеты по самой выгодной цене!

VIP

200 $

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

БИЗНЕС

     145 $

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

ЭКОНОМ

     95 $

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

-   Выберите свой класс участия   -

Стоимость билетов повышается 15 марта и 5 апреля, успейте купить билеты по самой выгодной цене!

VIP

До 15 июня:    $ 200

До 16 июля:     $ 230

До 26 июля:      $ 250

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

БИЗНЕС

До 15 июня:     $ 140

До 16 июля:     $ 170

До 26 июля:     $ 200

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

СТАНДАРТ

До 15 июня:     $ 90

До 16 июля:     $ 120

До 26 июля:     $ 140

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

-   Выберите свой класс участия   -

Стоимость билетов повышается 16 июля и 26 июля, успейте купить билеты по самой выгодной цене!

VIP

До 15 июня:    $ 200

До 16 июля:     $ 230

До 26 июля:      $ 250

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

БИЗНЕС

До 15 июня:     $ 140

До 16 июля:     $ 170

До 26 июля:     $ 200

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

СТАНДАРТ

До 15 июня:     $ 90

До 16 июля:     $ 120

До 26 июля:     $ 140

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

Выберите свой класс участия

Стоимость билетов повышается 16 июля и 26 июля, успейте купить билеты по самой выгодной цене!

VIP

До 15 июня: $ 200

До 16 июля:     $ 230

До 26 июля:      $ 250

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

БИЗНЕС

До 15 июня:     $ 140

До 16 июля:     $ 170

До 26 июля:     $ 200

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

СТАНДАРТ

До 15 июня:     $ 90

До 16 июля:     $ 120

До 26 июля:     $ 140

Раздаточный материал

Общая Фотосессия

Сертификат от Виталия Антощенко

Кофе брейки

Места ближе к сцене

Бизнес Ланч со спикером

Отдельная стойка регистрации

Бесплатная парковка

-   Видео презентация семинара   -

-   Видео презентация семинара   -

-   Видео презентация семинара   -

Видео презентация семинара

-   Фото с предыдущих семинаров   -

-   Фото с предыдущих семинаров   -

-   Фото с предыдущих семинаров   -

Фото с предыдущих семинаров